2012年4月22日至28日，我參加中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)代表團(tuán)隨溫家寶總理訪(fǎng)問(wèn)德國(guó)瑞士。作為這次溫總理率團(tuán)歐洲之行的重要企業(yè)家代表團(tuán)，出席了在德國(guó)漢諾威工業(yè)博覽會(huì)開(kāi)幕式、中德工商峰會(huì)及中國(guó)伙伴國(guó)活動(dòng)。并在2012年4月26日瑞士伯爾尼共同舉行“2012年中瑞經(jīng)濟(jì)合作論壇”上發(fā)表演講。

        德國(guó)瑞士之行，我更多地是關(guān)注當(dāng)?shù)匚幕瘜?duì)企業(yè)管理模式，企業(yè)家的精神特點(diǎn)的影響。以創(chuàng)造了世界制造一流品牌的德國(guó)汽車(chē)、化工、制藥業(yè)及瑞士鐘表業(yè)，充分彰顯了使用德語(yǔ)為母語(yǔ)的民族和地區(qū)在世界制造的重要地位。雖然德語(yǔ)不如英語(yǔ)在世界政治和經(jīng)濟(jì)方面作為國(guó)際通用語(yǔ)言的作用和地位，但德意志文化中的精神卻通過(guò)它的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、它的管理模式和企業(yè)家的精神征服世界。最突出的有兩個(gè)特征：

        規(guī)則意識(shí)，是德國(guó)獻(xiàn)給世界管理的文化財(cái)富

        德國(guó)位于歐洲中部，素有“歐洲心臟”之稱(chēng)。這個(gè)只有8000多萬(wàn)人口的工業(yè)國(guó)家，二戰(zhàn)后創(chuàng)造了世界第三大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的奇跡。德國(guó)之所以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，是因?yàn)榈聡?guó)擁有了一大批既有熟練的專(zhuān)業(yè)技能，又有較高職業(yè)道德的優(yōu)秀人才，保證了德國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。這些高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，他們的規(guī)則意識(shí)，自律，無(wú)論是生活還是工作中，都成為德國(guó)日爾曼民族的行為特征。

        德國(guó)人最突出的民族特征是嚴(yán)謹(jǐn)。德國(guó)人講理性，守紀(jì)律，辦事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍，就如同德語(yǔ)一樣，多用于表達(dá)學(xué)術(shù)概念或表示抽象概念。德國(guó)人經(jīng)過(guò)路口時(shí)，只要他碰上人行道上亮起紅燈，就會(huì)很習(xí)慣地站在了人行橫道線(xiàn)外等候，不管是否看到汽車(chē)從他面前的馬路上經(jīng)過(guò)。德國(guó)人的火車(chē)永遠(yuǎn)準(zhǔn)時(shí)到站，沒(méi)有一分鐘的誤差。德國(guó)人信奉的是“既然有規(guī)定，就必須遵守，否則規(guī)定還有什么意義”。自律，無(wú)時(shí)不在行為習(xí)慣上流露；規(guī)則意識(shí)，深入貫穿在管理上。

        德國(guó)企業(yè)家管理企業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)并且有條不紊。他們是所有的事情都有綱目，一定會(huì)按照條條框框去進(jìn)行應(yīng)有的程序。德國(guó)強(qiáng)調(diào)依法治國(guó)、注重法制教育、強(qiáng)調(diào)法制管理，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下長(zhǎng)期形成的完備的法律體系，為建立注重誠(chéng)信、遵守法律規(guī)則的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。使企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷(xiāo)售到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)不滲透著一種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，體現(xiàn)著嚴(yán)格按照規(guī)章制度去處理問(wèn)題，對(duì)企業(yè)形成獨(dú)特的文化產(chǎn)生了極大影響。這幾方面的結(jié)合，形成了德國(guó)企業(yè)家冷靜、理智和近乎保守的認(rèn)真、刻板、規(guī)則的精神特征。

        因此，也成就了德國(guó)拜耳公司為代表的大制藥企業(yè)，從1899年生產(chǎn)出第一片阿司匹林，到現(xiàn)在全球每年要消耗兩千億片以上。想必大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)阿司匹林，一種原來(lái)只用來(lái)治頭疼腦熱的不起眼居家藥品，而在你眼前的這些白色小圓片居然被制造了一百年多年，成為歷史上最持久的成功商品。假如沒(méi)有德國(guó)企業(yè)家的刻板、認(rèn)真，嚴(yán)守規(guī)則，雷打不動(dòng)，它早在上世紀(jì)一戰(zhàn)、二戰(zhàn)的動(dòng)蕩中煙飛灰散。

        規(guī)則意識(shí)，在德國(guó)企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)在于管理，并得到了美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的尊崇和認(rèn)可，很多成功模式成為現(xiàn)代管理的經(jīng)典樣本，同時(shí)是德國(guó)制造征服世界的永恒價(jià)值。

        瑞士表華麗的表面背后運(yùn)轉(zhuǎn)的是務(wù)實(shí)精神

        在瑞士首都伯爾尼，當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)接待了我們，共同舉行“2012年中瑞經(jīng)濟(jì)合作論壇”。會(huì)上，認(rèn)識(shí)了在政府工作中的兩位中國(guó)同胞：日內(nèi)瓦伯爾尼經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局中國(guó)事務(wù)主管王致先生、日內(nèi)瓦伯爾尼大區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展署中國(guó)事務(wù)代表秦蘭女士，對(duì)瑞士的務(wù)實(shí)、包容特征有了切身感受。

        在用人選擇上是以實(shí)用為主要標(biāo)準(zhǔn)的，講求效率，品質(zhì)保證，是用人和做事的要求。同樣，在行業(yè)上，體現(xiàn)在全社會(huì)對(duì)各行各業(yè)的重要性都有共識(shí)，沒(méi)有偏見(jiàn)。徒工學(xué)校出來(lái)的人照樣可以鵬程萬(wàn)里。瑞士最大的銀行——聯(lián)合銀行的大老板施圖德?tīng)柧褪峭焦W(xué)校出身。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在日內(nèi)瓦，75％的老板均出自徒工學(xué)校。

        如果說(shuō)秀美的自然景觀(guān)構(gòu)成瑞士外在美，華麗的鐘表表面展現(xiàn)了產(chǎn)品的精美，那么,隱藏在這些背后的運(yùn)轉(zhuǎn)，精確折射著瑞士這個(gè)多民族、多文化，求真務(wù)實(shí)，默默創(chuàng)造、不求奢華的文化內(nèi)涵。這也是瑞士制造的經(jīng)典價(jià)值。